Бери эту систему и лети

Сопровождение клиентов - путь к мечте!

Бери эту систему и лети

Доброе время суток!

Пишу статью, скорее с практической целью – показать возможность заработка в tianDe «без сумок». Это мой личный опыт, мои честно заработанные шишки.

Когда я только пришла в tianDe, у меня была огромная «корона» на голове, и речи не могло быть о том, чтобы ПРОДАВАТЬ! Позже необходимость заставила брать на плечо тяжёлую сумку с «самым ходовым» товаром, ребёнка под мышку и идти по организациям, где были знакомые мои или мамины. Всё было так, как многие привыкли: на свободном столе весь товар, одни приходят, другие уходят, суматоха. Повторяешь по 10 раз одно и то же, вопросы с разных сторон одновременно, какие-то продажи и клиентов успела записать, какие-то нет, Сашуня капризничает и требует к себе внимания. Мне нравились, заработанные деньги, но было очень тяжело и физически и морально. Так и работала: продала – ушла - пропала до следующего случая.

А потом появилась цель: я должна быть на 8 лет tianDe в Турции, иначе буду жалеть об этом всю жизнь. Только тогда я по-настоящему УСЛЫШАЛА, о чём говорит Ламара Павловна в своём видео – Сопровождение клиента! Я решила начать почти заново.

Шаг 1. Выписала всех, кто когда-либо делал у меня покупки в отдельную тетрадку + их контакты.

Шаг 2. По списку подряд, не выбирая, звонила ежедневно 5 клиентам. Вы не знаете что говорить? Проще простого!

· Поздороваться,
· Представиться (я консультант компании tianDe  Имя),
· Спросить, не отвлекаю ли.

А потом читать с листа заранее написанный текст. Например: «Звоню Вам, как одному из лучших клиентов. Пришла весна и у нас в СЦ проводятся подарочные мастер-классы от косметолога (визажиста, гинеколога и т.п.) Когда Вам удобнее – в среду в 17.00 или в субботу в 13.00? Было бы хорошо знать точно, будете ли Вы, т.к. количество мест ограничено.»

Если человек не может ни в один из дней, договоритесь с ним на индивидуальную консультацию в удобное для него время и в удобном месте. На работе? Отлично! Там есть коллеги, вот Вам и пополнение клиентской базы!

Цель этой работы – не просто продать клиенту, а расположить почти незнакомого человека к себе, сделать его покупки у Вас регулярными. Как? Секреты мне раскрыла Ламара Павловна.

Шаг 3. Начать сопровождение. Сегодня сделала продажу, открыла ежедневник и вписала созвон с этим клиентом через 2 дня, следующий через 2 недели и затем через 2 месяца.  Для чего?

1-й звонок - проявление внимания, а заодно убедиться, что продуктом клиент начал пользоваться. Всё, попрощайтесь, пожелайте добра. После такого звонка люди часто находятся в культурном шоке, ведь им ничего не продавали и никуда не звали. Они внутренне расслабляются.

2-й звонок выясняет первые результаты, отвечает на вопросы, даёт рекомендации. И снова продажа не является целью, однако, часто уже сейчас клиент делает заказ.

3-й звонок – именно он предназначен для получения заказа. Тут пригодится профессионализм и знание систем красоты или здоровья, ведь у клиента обязательно что-то заканчивается, и пора пополнить его запасы + показать новенькое.      

Шаг 4. Позвонить в назначенное время! Не стесняйтесь, попробуйте, Вы услышите много благодарностей в свой адрес, за проявленные вежливость, внимание и заботу. Люди изголодались за этим, так подарите им по 5 минут своего телефонного времени! Вам – сплошные выгоды: приятные эмоции, лояльные клиенты, постоянный товарооборот, а значит, доход без лишних телодвижений! Очень трогательно, когда клиенты говорят: «Мне предлагали ваши девочки купить tianDe, но я сказала, что у меня свой консультант». Это дорогого стоит, услышать такую фразу от человека, с которым 2 года назад были вовсе незнакомы!

Шаг 5. Важно!!!  Заведите умопомрачительно красивую конторскую книгу и впишите туда с любовью каждого своего клиента,  что, где и когда узнали о нём, сделал покупку, созвонились, встретились… Это позволяет собрать клиентскую базу, и какую! Многие мио клиенты стали по-настоящему друзьями! Они сами дают рекомендации и приводят новых клиентов!

Такая система работы «без сумок» помогла заработать на поездку в Турцию – настоящую сказку! Кроме того, эти шаги спокойно привели меня к 1000 баллов ЛО, а это доход с продаж около 500 $.

Помните, как в фильме «Аватар»: «Подумай – лети!»

Подумай о своей мечте! Бери эту систему и лети! С Богом!


А с вами была Елена Филиппова, Мастер корпорации tianDe. До связи! г. Тирасполь, Приднестровье




СОЗДАТЬ БИЗНЕС НА МИЛЛИОН !