Продажи – это целый комплекс действий

«Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары». Марк Стивенс.

Продажи – это целый комплекс действий

  То, чем в настоящее время занимаюсь и увлечена,  получая результат и моральное удовлетворение, достаточно новое дело в моей жизни.

         Имея техническую специальность, работая на предприятии инженером, мне не доводилось ранее  делать то, что сейчас. И, как оказалось, продажи – это целый комплекс действий, это системное обучение, знание психологических аспектов, умение общения с клиентами разного социального уровня, настроений и т.д.

         Невозможно продать продукт клиенту, который впервые его видит, если продавец не может подать его, рассказать о преимуществах, составе. Потому ежедневно узнаю, изучаю, сопоставляю.

         Важно выслушать клиента. Прежде я делала глобальную ошибку: «наваливала» на клиента глыбу информации о самых разных продуктах, а то еще и спорила. Пройдя «Азбуку бизнеса» поняла, КАК нужно преподносить себя, продукцию и чтобы стать лучшим продавцом, необходимо придерживаться пропорции 70/30:  на презентацию и вопросы оставлять 30% времени беседы, а 70% времени внимательно выслушивать клиента. Применение разных техник продаж даёт возможность работы с разной аудиторией, достигая того, к  чему стремишься. В частности, мне очень нравится заниматься допродажами, предлагая, но никак, не навязывая товар, когда клиент, придя за шампунем, уходит с серией по уходу за лицом или телом. Я только предлагаю, помогая клиенту сделать выбор и купить.

         Китайская пословица гласит:  «Человек, который не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей». И, безусловно, это так. Улыбка располагает к общению. Причём, «перегибать», «прогибаться»  тоже не стоит. Искренность в общении обязательна. Помимо неё, конечно же, участие и учтивость, уважение с того момента, как клиент переступил порог бутика. В своей работе стараюсь не просто продать, а быть в курсе тех событий, дат своих клиентов, что, несомненно, их располагает и результат приходит именно в этом случае.

         Доверие к продукту, который знаешь сам и можешь донести в полной мере покупателям. В этом плане возникла необходимость в применении оздоровительных и уходовых программ для достижения высшего результата. Благо, таких программ компания предоставляет нам самый широкий спектр и в полном объеме.

Благодаря этому, мои клиенты получили уже замечательные результаты: коллега по работе Екатерина Костюкова, которая в течение 10 лет безуспешно лечилась, избавилась от фиброаденомы молочной железы, пройдя 21-дневную программу «Женское здоровье» от ТианДе. Внучка бухгалтера предприятия Ксения, у которой подозревали онкологическое заболевание, страдала от болей, регулярных прокалываний брюшины для откачки жидкости, роста кист, после того, как пропила Антипаразитарную программу, пройдя серьезные обследования, получила «диагноз» от врачей: Вы совершенно здоровы! В эти моменты я чувствую себя абсолютно счастливой!! Радуюсь, ликую, что результат не заставил себя ждать!

         Одним из основополагающих моментов считаю тот факт, что нужно чётко усвоить: Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах. Дело в том, что совсем рядом с бутиком красоты и здоровья ТианДе расположены магазины самых разных фирм, в том числе и сетевых компаний. Так вот, еще до открытия бутика, мне многие удивлялись: Как, да тут полно подобного товара! На что я отвечала: у них свой товар, а у нас товар, который нужен, просто необходим тем, кто понимает и ценит качество, сервис! И это на самом деле так. Все больше понимаю, что покупатель приходит за эмоциями. И делает или не делает покупки именно на эмоциональном фоне, который его наполняет или не наполняет. Искусство продаж – тонкое дело, требующее от продавца колоссального, совокупного умения, культуры поведения, знаний. Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен. Именно этим и руководствуюсь, ежедневно продолжая учиться этому интересному делу.

Как сказал великий Конфуций: «Займись тем, что тебе нравится, и ты не будешь работать ни дня в своей жизни».
Работа в данном случае  практически приравнивается к хобби, за которое тебе к тому же ещё и деньги платят. Вот я на этом пути!

Ольга Мироненко, ТианДе, регистрационный номер 6509914, г. Ростов-на-Дону.




СОЗДАТЬ БИЗНЕС НА МИЛЛИОН !